Diventa Operatore Telefonico per Customer Service e Call Center

operatore telefonico

DIVENTA OPERATORE TELEFONICO per lavorare presso Centri di Assistenza Customer o Telemarketing.

On Coaching Imperia mette a disposizione un innovativo Percorso formativo strutturato in 16 ore di aula e 10 ore di pratica per qualificarsi come Operatori telefonici specializzati.

Le professioni rivolte alla gestione del Contatto con i clienti sono un sicuro e qualificato sbocco lavorativo sia presso aziende del nostro territorio, sia presso Centri Assistenza che offrono Servizio Customer telefonico da remoto.

Il percorso formativo avviene nell’ambito del progetto#FAREedESSEREImpresaOGGI volto a sostenere la “Fiducia” e l'”Innovazione” nella piccole e medie imprese ed è rivolto sia ad occupati che non occupati con rilascio di ATTESTATO di partecipazione e profitto.

Per Informazioni su Iscrizione e quota di partecipazione potete compilare il form di Contatto qui di seguito oppure contattare la nostra segreteria didattica scrivendo direttamente a: oncoachingitalia@gmail.com o chiamando il numero: 333.68.65.308

 

DATE:  26 e 27 Maggio 2017 Corso in Aula – laboratorio in date a scelta dell’allievo

PROGRAMMA:

 
Formazione in Aula in formula Full Immersion – [ 16 ore suddivise in 8 ore/giorno ]

· Strategie di comunicazione
· Tecniche di marketing in outbound
· Gestione della telefonata – Studio dello script
· Studio della relazione con il cliente
· Superamento obiezioni
· Determinazione del focus
· Raggiungimento degli obiettivi

Pratica di laboratorio (10 ore) – [ 2 ore/giorno per 5 giorni ]

Requisiti per l’accesso
Diploma di scuola superiore – attitudini relazionali interpersonali – capacità organizzativa –ambizione personale

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